Регламент линии консультаций

Общие положения

Услуга "Линия консультаций" включает в себя подбор, анализ и предоставление информации, а также нормативных и консультационных материалов, подготовленных с использованием СПС Консультант Плюс, по вопросу клиента только на основе полученной от него информации.

Услуга "Линия консультаций" предоставляется в рамках действующего договора, предусматривающего сопровождение СПС Консультант Плюс, носит справочный характер, окончательное решение по вопросу клиент принимает самостоятельно.

На Линию консультаций принимаются вопросы по разъяснению:

- законодательства РФ о бухгалтерском учете и отчетности;
- налогового законодательства;
- трудового законодательства;
- гражданского права в части регулирования предпринимательской деятельности;
- законодательства о госзакупках.

В рамках Линии консультаций

не предоставляются:
- ответы на вопросы требующие особой квалификации экспертов (например, МСФО, ВЭД, таможенные вопросы, миграционное законодательство, бухгалтерские вопросы, смежные с гражданским законодательством или международным правом, бухгалтерский учет в кредитных организациях);
- ответы на вопросы, касающиеся будущих изменений законодательства.

не осуществляется:
- финансовый анализ хозяйственных операций;
- правовая экспертиза и разработка проектов договоров, а также иных локальных документов организации;
- правовая поддержка при налоговых и финансовых проверках;
- прогноз позиции контролирующих органов;
- оценка судебной перспективы споров.

Способ передачи вопроса на Линию консультаций:

в письменной форме (предпочтительно):
- используя кнопку "Задать вопрос эксперту" в программе Консультант Плюс (в верхнем правом углу окна программы);
- через ссылку "Сайт Сервисного Центра" (в верхнем правом углу программы);
- используя форму на сайте, (c обязательным указанием "Personal id", который выдается при подключении к обслуживанию, так же Вы можете уточнить его по телефону Линии консультаций);

в устной форме:
- по телефону +7 495 721-35-86, по рабочим дням с 9:00 до 19:00.

Запрос на Линию консультаций обязательно должен содержать следующую контактную информацию:

- название организации;
- фамилию, имя, отчество и должность;
- номер телефона;
- адрес электронной почты.

Срок подготовки ответа

Ответ предоставляется в течение рабочего дня следующего за днем получения вопроса. В отдельных случаях срок предоставления ответа может быть увеличен.

Формат ответа

В рамках Линии консультаций предоставляется письменный ответ в форме подборки документов и материалов из Консультант Плюс и краткой аннотации к данной подборке.

+7 495 721-35-86

Звоните и спрашивайте.

Обратная связь

При использовании формы обратной связи, правильно указывайте тему обращения.
Правильно указанная тема ускорит получение Вами ответа.

Тема "КонсультантПлюс" подразумевает вопросы, связанные с использованием или покупкой программы,

"ГлавнаяКнига" - вопросы по подписке и доставке журналов издательства "Главная книга",

"ЗаказДокументов" - поиск и заказ нормативных документов,

"Консультация" - вопросы бухгалтерской и юридической тематики,

"Обучение" - заказать бесплатное обучение работе с программой Консультант Плюс,

"Другое" - другие интересующие Вас вопросы или пожелания (спамеры безжалостно блокируются).

Правильно указанные контактные данные не позволят затеряться Вашему ответу.